Politique de confidentialité

Préambule

Chez Le rucher du Chêne Fonteau, nous accordons une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services. Les données que nous pouvons collecter incluent :

• Informations d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale pour la livraison
• Informations de commande : produits commandés, montant total, date et heure de commande
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation (collectées automatiquement)

2. Utilisation des données collectées

Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre des finalités suivantes :

• Traiter et gérer vos commandes de miel et produits apicoles
• Vous envoyer des confirmations de commande et des factures
• Organiser la livraison de vos produits
• Vous contacter en cas de problème avec votre commande
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Protection complète de vos données personnelles

Nous vous garantissons que vos données personnelles restent entièrement privées et confidentielles.

• Chiffrement des données sensibles (informations de paiement)
• Sécurisation des serveurs avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Accès restreint aux données personnelles uniquement au personnel habilité
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés en France
• Suppression automatique des données obsolètes selon les durées de conservation légales

4. Non-divulgation à des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent uniquement être communiquées aux personnes et prestataires strictement nécessaires à l'exécution de nos services :

• Hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, pour l'hébergement du site et des fichiers
• Les services de livraison pour l'exécution de votre commande (nom, prénom, adresse, téléphone uniquement)
• Les autorités compétentes si la loi nous y oblige

Ces prestataires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et n'utilisent vos données que dans le cadre de leur mission.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression
• Données techniques : 13 mois maximum conformément à la réglementation

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : joel.lecolier@orange.fr

7. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :

• Cookies de session : pour gérer votre panier d'achat
• Cookies d'authentification : pour la connexion à l'administration
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix de langue

Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire ni de cookies analytiques tiers.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par e-mail : joel.lecolier@orange.fr
• Par téléphone : 06 76 02 57 97
• Par courrier : 6 rue de la Bisaudière, 41140 Noyers sur Cher, France
• Site internet : https://mielducher.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.